NPdiário | Unimed Norte Pioneiro recebe certificação ISO 9001:2015

Unimed Norte Pioneiro recebe certificação ISO 9001:2015

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Conquista comprova excelência na gestão da qualidade nos processos

“Nós escolhemos ser Qualidade”. Esse foi o mote da campanha da Unimed Norte Pioneiro em busca da certificação da Norma ISO 9001:2015. Recentemente, a Singular recebeu o certificado e o selo da conquista, podendo divulgá-la aos seus públicos. A Singular foi a primeira Unimed do Paraná a se certificar na versão 2015 da norma.
Todos os processos foram mapeados e documentados, progredindo junto ao engajamento de toda a equipe, o que ocasionou um visível ganho em todas as áreas da Operadora. “Essa conquista comprova a excelência na gestão da qualidade nos processos, atividades e na entrega dos serviços para os beneficiários”, destacou a área da Qualidade da Singular.

Com força de vontade e dedicação os desafios tornam-se pequenos. Com muita garra e determinação conquistamos mais essa certificação, demonstrando que ser cliente Unimed Norte Pioneiro-PR é sinal de ter um plano de saúde com qualidade”

Para Antônio Vendramin Filho (foto) , diretor-presidente da cooperativa, a certificação comprova a qualidade de um trabalho intensificado nos últimos de dois anos em que a equipe Unimed deu o melhor de si. “Qualidade, sem dúvida, é um fator preponderante no Sistema Unimed. Qualidade na assistência à saúde, na gestão. Qualidade de planejamento e realizações. Mensuração de indicadores de desempenho com processos íntegros e documentados. São atributos que geraram muita dedicação e trabalho. E essa certificação, comprova essa qualidade”, comentou.
Para o presidente, tranquilidade, empatia, dedicação, compromisso, responsabilidade, transparência, ética e disciplina são os valores fundamentais da cooperativa que se refletiram em mais essa conquista.
“Com força de vontade e dedicação os desafios tornam-se pequenos. Com muita garra e determinação conquistamos mais essa certificação, demonstrando que ser cliente Unimed Norte Pioneiro-PR é sinal de ter um plano de saúde com qualidade”, destacou o gerente de Controladoria, Josinei Marcos Cândido da Silva.

               

Em 2015, a Unimed Norte Pioneiro-PR iniciou a participação no Programa Qualifica Unimed – iniciativa da Unimed do Brasil, em parceria com a Fundação Unimed e SESCOOP Nacional, visando a melhoria dos processos internos e também da qualidade do atendimento aos beneficiários do Sistema Unimed. O programa foi estruturado em 10 passos que contou com visitas presenciais de consultoria e aulas à distância para melhor integração dos participantes.
Em julho deste ano, a Singular recebeu a primeira fase da auditoria externa, feita pela empresa DNV, na área da Qualidade e em alguns processos. Já a segunda fase, no fim de agosto, foi composta pela auditoria dos demais processos da Operadora e reunião com gestores para repasse do relatório final de auditoria e, no dia 27 de outubro, veio a tão aguardada conquista.

 

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